Conditions Générales de Vente (CGV)

Version en vigueur au 05/05/2026

1. Vendeur

Dorian Chenel, particulier domicilié 2 rue Zulma, 36100 Issoudun, France. Contact : cheneldorian@gmail.com.

2. Service vendu

Abonnement Lulu raconte-moi Premium donnant accès à des histoires audio illimitées (texte + voix chaleureuse adaptée au coucher), 7 nouvelles histoires originales par semaine, et le téléchargement hors-ligne (à venir), pour un usage familial non commercial.

3. Prix

6,99 € TTC par mois. TVA non applicable, article 293 B du CGI (vendeur particulier non assujetti). Le prix est indiqué en euros, toutes taxes comprises. Toute modification tarifaire sera notifiée par email avec un préavis de 30 jours minimum.

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire Stripe Payments Europe Ltd., certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée par l'Éditeur. Le prélèvement est mensuel, à date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation.

5. Activation du service

L'accès aux fonctionnalités Premium est activé immédiatement après confirmation du paiement. L'Utilisateur reconnaît expressément que l'exécution du service commence dès l'activation, ce qui entraîne la conséquence prévue à l'article 6 ci-dessous.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

⚠️ Renonciation expresse : en cochant la case « J'accepte les CGV et je reconnais perdre mon droit de rétractation 14 jours dès l'activation immédiate du service » au moment de la souscription, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès lors que le service a été pleinement exécuté (article L221-28 1° du Code de la consommation).

Pour exercer votre droit de rétractation (si vous ne l'avez pas expressément renoncé) : envoyez un email à cheneldorian@gmail.comou utilisez le formulaire type ci-dessous :

À l'attention de Dorian Chenel, 2 rue Zulma, 36100 Issoudun :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
Commandé le : ____
Email du compte : ____
Date : ____
Signature (papier uniquement) : ____

7. Résiliation

L'abonnement est sans engagement de durée. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace personnel ou via le portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours ; aucun remboursement au prorata n'est accordé.

8. Échec de paiement

En cas d'échec du prélèvement, Stripe relance le paiement automatiquement pendant 7 jours. Passé ce délai, l'accès Premium est suspendu jusqu'à régularisation.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur bénéficie de la garantie légale de conformité. En cas de non-conformité du service, l'Utilisateur peut demander la mise en conformité ou, à défaut, la résolution du contrat avec remboursement.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à cheneldorian@gmail.com. En cas de désaccord persistant, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.